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Livraison & Expédition

Vous trouverez dans cette section toute information relative à la livraison de votre commande.
Pour toute demande ou renseignement complémentaire, merci de contacter notre service client par : contact@safran-occitanie.com

Frais d'envoi et détails de livraison

Safran d'Occitanie travail pour le moment uniquement avec La Poste. Les frais d'expéditions sont offerts sans minimum d'achat.

Les expéditions se font en lettre ou colis selon le volume et le poids des articles commandés.
L’envoi sera effectué sous 24h heures ouvrables, plus le délai postal nécessaire, soit un délai généralement inférieur à une semaine pour la France métropolitaine, 1 à 2 semaines pour les pays de la communauté européenne. 

Si le produit commandé est indisponible, le client en sera informé dans les plus brefs délais et pourra alors demander le remboursement des sommes versées ou choisir un autre produit en stock.

Le consommateur dispose d'un délai de sept jours francs pour exercer s'il le souhaite son droit de rétractation. Les frais de retour de la marchandise seront à sa charge (L.121-20 du code de la consommation).

Les produits commandés voyagent aux risques et périls du client. Dès la réception de son colis, le client vérifiera l’aspect général des produits.  Toute contestation doit être formulée auprès de notre entreprise EIRL SALABEL - BORREDON MAEL - SALABEL - 46800 MONTLAUZUN - FRANCE et/ou de la poste dans un délai de trois jours à compter de la livraison.

Informations Importantes

  • Nous ne pouvons pas rediriger une commande une fois livrée.

Préparation de commande

Le contenu de chaque commande est vérifié avant l’envoi. Une attention particulière est donnée à votre commande.

Question concernant la livraison

Nous prêtons une attention toute particulière à la préparation de votre commande et son emballage. Cependant, si un produit est endommagé durant le transport, merci de contacter directement le service client  a : contact@safran-occitanie.com

Retours & Remboursements

Exercer votre droit au retour

Peu importe les raisons, vous avez 14 jours pour changer d’avis, à partir de la date de réception de votre commande. Vous serez remboursé la totalité du prix des produits retournés dans de bonnes conditions. Les produits doivent être renvoyés en parfait état dans leur emballage d’origine pour être revendus, correctement fermés et accompagnés de leur bon de commande qui contient l’autorisation de retour de marchandise (RMA).
Merci de noter que cette clause ne s’applique pas aux produits frais.

Procéder à un retour

Nous avons réuni tous nos efforts pour simplifier la procédure dans le cas où un produit ne vous conviendrait pas.
Pour retourner un produit, nous vous invitons à suivre les indications suivantes:

  • Placez le produit dans son emballage d’origine  envoyez-le à :
    EIRL SALABEL - BORREDON MAEL - SALABEL - 46800 MONTLAUZUN - FRANCE.
  • Vous serez avertis par e-mail de l’acceptation de votre retour.

Delais de remboursement

Après examen du produit et de votre requête, un nouveau produit conforme à votre commande vous sera renvoyé ainsi qu’un chèque de remboursement de vos frais de renvoi ( dans les conditions suivantes, produits défectueux ou non comforme à sa description ) et ce dans un délai de 7 jours ouvrés.

Information importants

 Les retours non-identifiés seront renvoyés à l’expéditeur. Autant que faire se peut, merci de renvoyer tous les produits dans un seul colis.




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